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本月下旬,國(guó)家質(zhì)檢總局將擇日正式召開聽證會(huì),對(duì)9月21日公布的《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定(征求意見稿)》(以下簡(jiǎn)稱《意見稿》)立法聽證。經(jīng)歷7年之久的汽車“三包”政策難產(chǎn)缺位難題,有望進(jìn)入實(shí)質(zhì)的解決階段。 但對(duì)于即將出臺(tái)的汽車“三包”政策,順德本地車商卻反應(yīng)平淡,有業(yè)內(nèi)人士就表示,汽車“三包”政策出臺(tái)之后,關(guān)鍵在于執(zhí)行,需要出臺(tái)一些配套的實(shí)施細(xì)則,方能保證“三包政策”的順利施行。 “三包”后汽車也可退換貨 記者了解到,汽車“三包”規(guī)定,主要是要明確家用汽車銷售商、制造商、修理商的修理、更換、退貨責(zé)任。根據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局最新發(fā)布的《征求意見稿》,家用汽車的整車“三包”有效期不應(yīng)低于兩年或者4萬(wàn)公里,主要總成和系統(tǒng),如發(fā)動(dòng)機(jī)、車身、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等的質(zhì)保期應(yīng)不低于3年或6萬(wàn)公里。在整車“三包”有效期內(nèi),消費(fèi)者因質(zhì)量問(wèn)題的單次修理時(shí)間或等待零部件時(shí)間超過(guò)5日的,修理商應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供備用車,或者給予合理的交通費(fèi)用補(bǔ)償。在汽車售出后30日內(nèi),只要出現(xiàn)一次嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題,如車身開裂、制動(dòng)系統(tǒng)失效、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、燃油泄漏等,消費(fèi)者即可選擇退貨。 同時(shí),《征求意見稿》還特別提到,家用汽車產(chǎn)品“三包”問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)議的,銷售商、修理商、制造商可以與消費(fèi)者協(xié)商解決。協(xié)商不能解決的,消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門申訴,或者依法向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織投訴。 或?qū)ψ灾髌放栖囆吞岢鎏魬?zhàn) “國(guó)家從宏觀層面出臺(tái)一些指導(dǎo)政策,有利于汽車銷售行業(yè)的規(guī)范,對(duì)于消費(fèi)者也是一件好事?!表樀挛譅栁质谰S店相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示,對(duì)于一些豪華車來(lái)說(shuō),其汽車質(zhì)量已有口碑,而且售后服務(wù)一般都比較完善,因此“三包”政策的出臺(tái),對(duì)于豪華車的銷售來(lái)說(shuō),影響不會(huì)太大?!胺炊赡軙?huì)對(duì)一些自主品牌汽車的銷售及售后服務(wù)提出一些挑戰(zhàn)?!?/p> 而廣汽豐田順德合豐店相關(guān)負(fù)責(zé)人也對(duì)汽車“三包”政策的出臺(tái)表示支持,不過(guò)他也表示,“三包政策”出臺(tái)后,最重要的是在執(zhí)行。這就需要配套出臺(tái)更多的實(shí)施細(xì)則,來(lái)指導(dǎo)“三包”政策的實(shí)際操作。 |
| 我也說(shuō)兩句 |
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